Open Group desarrolló el IT4IT framework para ayudar a las organizaciones de IT a crear y ofrecer servicios y productos de forma más rápida y económica, equilibrando al mismo tiempo los riesgos. El diseño fue hecho en colaboración con varios expertos, proveedores y organizaciones, como Microsoft e IBM. 

En líneas generales, más que como un framework, Open Group presenta a IT4IT como un estándar al que las empresas deben adherirse, pero la certificación solo está disponible para individuos. Por otra parte, muchos expertos consideran que IT4IT no es un sustituto de su marco de trabajo existente, sino más bien un complemento, ya que es compatible con ITIL y COBIT, así como con las metodologías Ágiles, Lean y DevOps. 

El framework divide todos los procesos de IT desde la planificación, la construcción, la implementación y el mantenimiento en cuatro flujos de valor conectados por una arquitectura de referencia. Otras actividades apoyan estos flujos de valor para constituir la columna vertebral del modelo de servicio. De hecho, Lars Rossen fue uno de los creadores de la primera versión de la arquitectura de referencia IT4IT y a quien el presentador de nuestro podcast, Matt Beran, entrevistó para el 9º episodio de Ticket Volume.

IT4IT reconoce el reto que implican los silos de datos con los que luchan las empresas modernas. También suelen tener dificultades para integrar las herramientas y soluciones que utilizan para gestionar los distintos procesos, incluso cuando los diferentes proveedores se adhieren a frameworks similares como ITIL.