En un mercado tan dinámico como el actual, los líderes de transformación empresarial sienten la presión de seguir siendo competitivos, a la vez que disminuyen los costos y aumentan la productividad al mejorar los procesos comerciales. Se requiere que estos líderes comerciales cambien constantemente las operaciones comerciales para activar nuevos modelos comerciales, pero algunos están luchando para mantenerse al día.
Para vencer estos desafíos, muchas organizaciones buscan los beneficios que un software de Business Process Management (BPM) puede proporcionar, como una mayor eficiencia operativa, un mejor servicio al cliente y una mayor innovación de servicios.
Gartner define a BPM como una disciplina que usa varios métodos para descubrir, modelar, analizar, medir, mejorar y optimizar los procesos comerciales. Un proceso de negocios coordina el comportamiento de las personas, los sistemas, la información y las cosas para producir resultados comerciales en apoyo de una estrategia comercial. Los procesos pueden ser estructurados y repetibles o no estructurados y variables.
Un software BPM es una solución tecnológica que permite a las empresas diseñar, analizar, ejecutar, monitorear y optimizar procesos importantes. Es una valiosa herramienta de automatización para que las empresas generen una ventaja competitiva a través de la reducción de costos, la excelencia de procesos y la mejora continua de procesos. También ayuda a los gerentes y al CEO a medir, responder y controlar todos los procesos operativos y aplicar soluciones de TI directamente a ellos.
