Gartner define a BPM como una disciplina que usa varios métodos para descubrir, modelar, analizar, medir, mejorar y optimizar los procesos comerciales.

El BPM es una combinación de los procesos de negocio clave, las personas y la tecnología, alineados para alcanzar las metas de una organización. Por eso adquiere gran relevancia en la transformación digital.